こんにちは😊

先日、受付スタッフを中心に、接遇について学ぶ講習会を行いました！

今回は、実際の受付カウンターを使いながら、患者様へのご案内やお声がけなど、普段の業務をイメージした練習に取り組みました✨

また、スタッフ同士で対応の様子を撮影し、後から動画を見返すことで、自分では気づきにくい表情や話し方、立ち振る舞いなどを振り返ることができました。

普段何気なく行っている挨拶やご案内も、患者様に安心していただくための大切なひとつです。

初めてご来院される方や、治療に不安を感じている方にも、少しでも安心してお過ごしいただけるよう、相手の気持ちに寄り添った対応を心がけていきたいと思います☺️

これからも患者様に笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一同、日々の学びを大切にしてまいります！

今後ともよろしくお願いいたします🌸

受付 福里